Ptica na žici

2011 - Jul - 03

Pre otprilike dve godine pisao sam na ovim stranama o fenomenu Twittera, društvene mreže u formi mikrobloga (objavljivanja kratkih tekstualnih poruka ili malih multimedijalnih fajlova) čija je genijalnost u jednostavnosti i pristupačnosti. Zbog svoje prirode, “tvitovanje”, kako se popularno naziva slanje ovakvih poruka, moguće je izvesti u pokretu, u bilo kom trenutku, putem telefona ili nekog drugog mobilnog uređaja, što dodatno utiče na popularnost. Stoga ne čudi što je za svega četiri godine ova mreža postala globalni fenomen ogromnih razmera.

Kada sam prvi put pisao o Twitteru, radilo se o relativno novoj pojavi još uvek nepoznatoj široj publici. Rekao sam tada da bi ovaj i slični servisi mogli da zauzmu važno mesto u modernom sistemu komunikacija jer promovišu transparentnost, mobilnost, saradnju i inovaciju. Spomenuo sam i primenu u poslovne svrhe, za brzo obaveštavanje o trenutnim aktivnostima zaposlenih u velikim kompanijama, interaktivnu komunikaciju sa klijentima o novostima, ponudi ili statusu sistema, pa čak i razvoj sistema za podršku korisnicima.

Danas nema sumnje da su se ova predviđanja obistinila, a sigurno je i da će Twitter vremenom postati još prihvaćeniji, pogotovo u svetu biznisa. Još uvek kod nekih postoji nerazuman otpor i stav da je korišćenje ove i drugih društvenih mreža nepotrebno gubljenje vremena. Nisu u pravu jer se radi o tome da mrežu koristi mnogo veoma stručnih ljudi iz raznih oblasti i da je to način da brzo dođete do važnih podataka. Ovo je moguće na dva načina – praćenjem ključnih ljudi sa autoritetom i interesovanjima za određena polja (na taj način bitne sažete informacije doći će do vas automatski), ili postavljanjem direktnih pitanja svima sa kojima ste povezani. Verujte mi, iz iskustva znam da relevantni odgovori stižu za svega nekoliko minuta.

Ljudi koji vas prate (takozvani “followers”) vide sve vaše poruke u neprekidnom nizu, ali je bitno da razumete da su sve poruke javne bez obzira na broj pratioca. Kada se obraćate nekoj osobi ili navodite “ime” drugog “tviteraša”, pravilo je da isped korisničkog imena stavite znak “@” radi lakšeg praćenja konverzacije. Takođe, koristan institut je jako popularni retweet (skraćeno RT), kada nešto što ste pročitali želite da prosledite svojim pratiocima. Budući da postoji nebrojeno mnogo tema o kojima se na Twitteru govori, od toga čime se trenutno neko bavi do ozbiljnih stručnih rasprava, korisno je upotrebljavati tagove, odnosno uz svaki tweet navesti teme koje pokriva, za šta se koristi znak “#” ispred ključne reči (takozvani “hashtag”). Klikom na tag videćete sve poruke na datu temu, što može biti izuzetno korisno. Naravno, postoji još mnogo “caka” koje upotrebljavaju iskusni korisnici, ali ćete ih brzo usvojiti jednom kada osetite čari tvitovanja.

Kao što sam rekao, predviđam svetlu budućnost za ovu vrstu servisa i još ozbiljniju primenu u kompanijama i drugim vrstama organizacija. Ako ne verujete, onda ste verovatno propustili vest od pre neki dan da se čak i poglavar Rimokatolične crkve priključio tviterašima. Novak Đoković, koji u trenucima kada nastaje ovaj tekst postaje prvi teniser sveta, takođe je poznat kao aktivni korisnik Twittera, kao i milioni drugih slavnih i manje poznatih ljudi.

Zanimljivost: Svakoga dana Twitter postane bogatiji za 300 000 novih korisnika, a poseti ga oko 180 miliona ljudi.